Quién vende y a quién
Vende Ima Rótulos S.L. (NIF B73806291), con domicilio en el polígono industrial La Serreta, calle Lima, 18, 30500 Molina de Segura (Murcia), teléfono 868 081 481, móvil 643 745 600 y correo info@imarotulos.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, tomo 2980, folio 90, hoja 82054, inscripción 1.
La tienda está abierta a particulares y a empresas. Si compras como consumidor, te protege el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. Si compras como empresa, el régimen es el mercantil.
Para comprar hace falta una cuenta: nombre, email y contraseña. En el pedido se piden dirección, teléfono y NIF. Esos datos tienen que ser ciertos.
Precio
Los precios de la tienda son en euros e incluyen el IVA y el envío a España peninsular. No se suma ningún cargo que no hayas elegido. Si el precio cambia, el que vale es el que había cuando confirmaste el pedido.
Envío
El plazo ordinario a España peninsular es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación, salvo que la ficha indique otro plazo o la personalización lo alargue. En todo caso, el máximo legal de entrega es de 30 días naturales. El reparto es en días laborables.
Solo enviamos a España peninsular. No servimos Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla: no hay envío, ni contra presupuesto, a esas zonas. Cuando el pedido pida la dirección, el código postal tiene que ser peninsular.
Si no podemos cumplir la fecha por causa nuestra, te lo diremos para que elijas esperar o anular el pedido con la devolución del importe. Si no hay nadie en la entrega, el transportista dejará aviso.
Personalización
El rótulo se fabrica con tu logo o tu texto. Tú revisas esos datos antes de pagar: si el error está en lo que nos has indicado, el producto se considera conforme.
La fabricación puede usar el componente o el tipo de luz que en ese momento permita el mismo resultado. Un cambio de proveedor o de stock no es un defecto si el rótulo sigue sirviendo para lo que se encargó y no cambia de forma sustancial.
Pago
El pago es con tarjeta, a través de Redsys. El cargo se hace al confirmar el pedido, si la entidad emisora autoriza la operación. Ima Rótulos no guarda el número completo de la tarjeta. La factura la emite Ima Rótulos.
Desistimiento y productos a medida
Si encargas el rótulo con tu logo, tu texto o cualquier otra especificación tuya, no hay derecho de desistimiento. Es la excepción del artículo 103.c del texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Es el mismo criterio que aplica Ima Rótulos en Letras Corpóreas Online.
En un producto que no sea personalizado, el consumidor puede desistir en 14 días naturales desde que lo recibe, sin dar explicaciones. Basta con escribirnos antes de que acabe el plazo a info@imarotulos.com. Devolveremos los pagos recibidos, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que conocemos tu decisión, por el mismo medio de pago. Tú nos devuelves el producto en otros 14 días, con su embalaje y la factura, y asumes el coste directo de esa devolución salvo que el artículo sea defectuoso.
No procede el reembolso si el producto se ha usado más allá de probarlo, o si no vuelve en el estado en que se entregó por causa tuya.
Puedes usar este modelo, que no es obligatorio:
«A la atención de Ima Rótulos S.L., calle Lima 18, polígono industrial La Serreta, 30500 Molina de Segura. Comunico que desisto del contrato de venta del pedido [número], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre, dirección y firma (solo si se envía en papel). Fecha.»
Si llega mal o no es lo pedido
Escríbenos en cuanto lo veas. Te diremos cómo enviarlo. Si confirmamos el defecto o el error de envío, reponemos el producto o devolvemos el importe, gastos incluidos, en un máximo de 14 días desde ese correo, por el mismo medio de pago.
Garantía
Si compras como consumidor, Ima Rótulos responde de la falta de conformidad que se manifieste en los tres años desde la entrega, en los términos de la ley de consumidores.
Si compras como empresa, el plazo de garantía es de un año desde la entrega, salvo pacto distinto, conforme al criterio que Ima Rótulos publica en sus condiciones de venta (Código de Comercio y Código Civil).
El producto es conforme si coincide con lo descrito, sirve para su uso normal y tiene la calidad que cabe esperar de un rótulo de ese tipo. La falta de conformidad se reclama como un producto defectuoso.
Datos del pedido
Guardamos el pedido, el pago y la factura para acreditar la compra y para las obligaciones fiscales. El detalle del tratamiento está en la política de privacidad. Los correos del pedido salen por Brevo.
Responsabilidad y ley aplicable
Ima Rótulos no responde de retrasos del transporte ajenos a ella, ni de lo que no podía preverse al contratar, ni del uso indebido del rótulo. Las fotos de la tienda buscan ser fieles; el color puede variar según la pantalla.
Se aplica la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Si contratas como empresa, las partes se someten a los juzgados de Murcia.